Компенсация за упущенную стыковку vol. 1

Пропущенная пересадка при перелёте в ЕС: что делать

Что делать, если вы летите рейсом в Евросоюз или из Евросоюза, и ваша пересадка на стыковочный рейс срывается:

Убедитесь в том, что все рейсы имеют один и тот же код бронирования, то есть были куплены в рамках одного заказа.

Если вы покупали билеты на эти рейсы по отдельности (не в рамках одного бронирования), вы не можете претендовать на компенсацию.

Убедитесь в том, что задержка прибытия в конечный пункт назначения составляет более 3 часов.

Для того, чтобы вы могли претендовать на компенсацию, задержка прибытия в конечный пункт назначения должна составлять более 3 часов.

Узнайте, почему рейс был задержан.

Чем более конкретным будет объяснение, тем лучше. Если авиакомпания объяснит задержку «эксплуатационными условиями» или «недостаточной безопасностью полёта», попросите предоставить более точный ответ. Эта информация пригодится в будущем, если вы решите добиваться компенсации. Например, если причиной задержки рейса, приведшей к тому, что вы не успели на пересадку, стали неблагоприятные погодные условия, оказание неотложной медицинской помощи или забастовка, то в таком случае говорится, что это исключительные обстоятельства, которые вполне справедливо считаются неподконтрольными авиакомпании. Сюда же относятся ограничения со стороны службы авиадиспетчеров, проблемы с радаром аэропорта, саботаж и теракты. Авиакомпании несут ответственность только за то, что могут контролировать.

Узнайте беспалтно с помощью Secretclaims, полагается ли вам компенсация за пропущенную пересадку.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий пропущенной пересадки при перелёте в ЕС и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.